TBMM Genel Kurulu’nda dün akşam yasalaşan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a ilişkin yazılı bir açıklama yapan Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, Kanunun 76 milyon tüketiciyi ilgilendiren ve tüm sektörlere uygulanacak ortak kuralları belirleyen çerçeve kanun olduğunu belirterek şu ifadelere yer verdi:
"Yeni kanun ile tüketicilerin mahkeme dışı çözüm organları aracılığıyla haklarını etkin, hızlı ve masrafsız arayabilmelerinin önünün açılması, tüketiciye tanınan hakların genişletilmesi, tüketiciye sunulan mal ve hizmetlerde kalite standardının yükseltilmesi, bürokratik işlemlerin azaltılması, piyasadaki rekabet ortamının gelişmesine katkı sağlanması amaçlandı."
Tüketicinin korunmasını düzenleyen Kanunun getirdiği bazı önemli değişiklikler şöyle özetlendi:
-Tüketicilerin bilgilendirilmesi esas alındı; birçok alanda tüketicilerin sözleşme imzalanmadan önce bilgilendirilmesi zorunlu tutuldu
-Tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin hususlar, sözleşme eki olarak tüketiciye verilmesi zorunlu oldu
-Tüketicinin taraf olduğu sözleşme ve bilgilendirmelerin en az 12 punto büyüklüğünde, sade ve okunabilir düzenlenmesi zorunlu hale getirildi
-Sözleşmede öngörülen koşulların keyfi şekilde tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmesi yasaklandı
-Tüketiciden haksız talep edilen ücret, masraf ve komisyonların alınmasının önüne geçildi
-Mevcut kanunda 7 gün olan cayma hakkı süreleri, 14 güne çıkarıldı
-Ayıplı mal ve hizmette ihbar mükellefiyeti kaldırıldı
-Tüketici kredisi ve konut finansmanı (mortgage) sözleşmelerinde tüketicinin isteği dışında sigorta yaptırılmayacak
-İnşaat firmalarının ön ödemeli konut satışı yapması yasaklandı
-Kapıdan satışlara Bakanlıktan izin alma zorunluluğu getirildi
-Elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon gibi aboneliklerde tüketiciler, abonelik sözleşmesini feshetme hakkına sahip oldu