Tüketici en çok dosya masrafı için hakem heyetine gittiGümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerine geçen yıl 587 bini aşkın şikayet başvurusunda bulunulduğunu belirterek, "Tüketiciler, 184 bin 400 adetle en çok kredi tahsis ücretleri (dosya masrafı) için başvuru yaptı." dedi.