Uluslararası Standartlar Organizasyonunun kısaltması olan ISO'nun sağladığı standartlar, ile maksimum kalite ve minimum maliyet ile hizmet oluşturulmasını hedefler. Ülkemizde bu belgenin tam adı "TS EN ISO 9001 2008 Kalite Yönetim Sistemi Standartı"dır.
